🔒 Shrnutí: Lexqerim.Eu respektuje vaše soukromí a zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Vaše data nikdy neprodáváme třetím stranám za účelem marketingu.
1. Totožnost správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost Lexqerim.Eu s.r.o., provozovatel e-shopu a webových stránek dostupných na doméně lexqerim.eu. Kontaktní e-mail pro ochranu osobních údajů: [email protected], telefon: +420 776 348 912.
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
2.1 Údaje poskytnuté přímo vámi
- Identifikační údaje: jméno, příjmení
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo
- Doručovací údaje: poštovní adresa, město, PSČ
- Objednávkové údaje: informace o zakoupených produktech, množství, preference doručení
2.2 Automaticky shromažďované údaje
- IP adresa zařízení, typ prohlížeče, operační systém
- Datum a čas přístupu na webové stránky
- Navštívené stránky, zdroj návštěvnosti
- Soubory cookies dle naší Zásady cookies
3. Za jakými účely osobní údaje zpracováváme
- Zpracování a doručení objednávky – vyřízení nákupu, expedice a doručení zboží
- Zákaznická podpora – odpovídání na dotazy, řešení reklamací a stížností
- Fakturace a účetnictví – plnění zákonných povinností, archivace daňových dokladů
- Zlepšení služeb – analýza chování návštěvníků za účelem vylepšení webu
- E-mailový marketing – zasílání informačních zpráv o produktech (pouze s vaším souhlasem)
- Prevence podvodů – ochrana před neoprávněným použitím
4. Právní základ zpracování
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) – zpracování nezbytné pro splnění objednávky
- Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) – účetní a daňové archivace
- Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) – přímý marketing na existující zákazníky, bezpečnost
- Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) – zasílání marketingových sdělení novým odběratelům
5. Komu předáváme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje předáváme výhradně třetím stranám nezbytným k plnění objednávky:
- Přepravní společnosti (PPL, GLS, Zásilkovna) – za účelem doručení zásilky
- Platební brány (GoPay, PayPal, Visa/Mastercard) – pro zpracování platby
- Účetní a daňoví poradci – pro splnění zákonných povinností
- IT provideři (hosting, e-mailové služby) – na základě zpracovatelských smluv
Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani neposkytujeme třetím stranám pro jejich marketingové účely.
6. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje
- Objednávkové a fakturační údaje: 10 let (zákonná archivační povinnost)
- Kontaktní a zákaznická data: po dobu trvání vztahu + 3 roky
- Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu
- Technické logy: 90 dnů
7. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů
Jako subjekt údajů máte v souladu s GDPR tato práva:
- Právo na přístup – získání kopie osobních údajů, které o vás zpracováváme
- Právo na opravu – oprava nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz – „právo být zapomenut" za podmínek stanovených GDPR
- Právo na omezení zpracování – dočasné omezení zpracování vašich dat
- Právo na přenositelnost – získání dat ve strojově čitelném formátu
- Právo vznést námitku – proti zpracování na základě oprávněného zájmu
- Právo odvolat souhlas – kdykoliv bez udání důvodu
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na [email protected]. Odpovíme do 30 dnů. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ): www.uoou.cz.
9. Bezpečnost dat
Přijímáme veškerá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů, včetně:
- Šifrování přenosu dat (SSL/TLS)
- Přístupových kontrol a autentizace
- Pravidelných bezpečnostních auditů
- Školení zaměstnanců v oblasti ochrany dat
V případě bezpečnostního incidentu, který by mohl mít dopad na vaše práva a svobody, vás budeme informovat v souladu s čl. 34 GDPR.
10. Kontakt a pověřenec pro ochranu údajů
Se svými dotazy ohledně zpracování osobních údajů se obraťte na:
- 📧 E-mail: [email protected]
- 📞 Telefon: +420 776 348 912
- 🕐 Odpovídáme: Pondělí–Pátek 9:00–17:00
Tato zásada ochrany osobních údajů může být příležitostně aktualizována. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na webu nebo e-mailem.